ASL: nasce la "Commissione Mista Conciliativa"

 Si occupa di gestire le denunce e i reclami dei cittadini. Il presidente è l'Avvocato Nicola Sisti.
Il  6 marzo 2013 alla ASL Lanciano Vasto Chieti si è insidiata la Commissione Mista Conciliativa (CMC) che ha il compito di tutelate gli interessi dei cittadini in materia di sanità.
Il Direttore Generale Francesco Zavattaro fa sapere che
l'organo si occuperà di esaminare le osservazioni, le denunce e i reclami presentati dagli utenti contro "comportamenti o atti che limitano o negano la fruibilità dei servizi sanitari".

La Commissione mista conciliativa presieduta dal difensore civico Nicola Sisti attuerà una sorta di tutela di secondo livello nei confronti dei cittadini in modo da garantire la terzietà con l'obiettivo di giungere a una breve conciliazione ed evitare le lungaggini dei ricorsi tra le parti.

Oltre al Presidente Sisti (che eventualmente può essere sostituito dalla sua delegata per la ASL l'Avv. Silvia Gennaro), la Commissione mista conciliativa che si è insidiata all'interno della ASL risulta composta da un rappresentante dell'Associazione A.D.O. di Ortona Giuseppe Di Sciullo, da un rappresentante dell'Ufficio Controllo qualità regionale, che sarà la Dr.ssa Luigia Calcalario e da un rappresentante della ASL, la referente dell'Audit civico e Marketing sociale Dr.ssa Laura Ottaviani.

La CMC si occupa di riesaminare gli esposti e le segnalazioni degli utenti qualora, anche tramite le associazioni di volontariato o del Tribunale del Malato si siano dichiarati insoddisfatti del chiarimento fornito a fronte di un reclamo. Il reclamo tuttavia deve essere presentato alla Commissione entro 15 giorni dalla comunicazione della risposta ricevuta in prima istanza.

La Cmc a quel punto trasmette all'ufficio legale della AsI le pratiche per il risarcimento dei danni e la gestione dei sinistri, richiedendo chiarimenti ai dirigenti sanitari delle singole Unità Operative e fornendo pareri ai pazienti sui criteri adottati dall'azienda per rispondere alle istanze. La risposta agli utenti deve essere sottoscritta dal Presidente della CMC della ASL.

Nota a cura
della Commissione Mista Conciliativa